昆明長水國際機場為全球百強機場之一，是中國面向東南亞、南亞和連接歐亞的國家門戶樞紐機場，中國西南部地區唯一的國家門戶樞紐機場，也是中國第四大航空門戶樞紐機場。巨大的旅客吞吐量及每天繁忙的航班次讓長水機場的生產指揮調度、公眾服務、安保等系統承擔著重大的壓力。而支撐這些系統的生產網絡系統及安防網絡系統就關系著整個機場的正常生產運營。

　　2015年9月長水機場就生產網絡系統的42項核心設備維保和全網絡系統的高級別服務支持以及安防網絡系統的系統保障技術支持進行采購招標。憑借專業的服務團隊，絕對的技術優勢，及多年成功服務全國機場和政企金融客戶的良好口碑，齊普生順利中標這兩個項目，于9月底成功簽訂合同，項目服務時間為一年。

　　生產網絡系統承載著機場多個重要生產業務系統，若網絡出現故障，將直接影響機場正常運行。項目重點需求在于保障生產網絡系統內核心設備安全穩定運行，并在出現故障時能夠快速修復。安防網絡系統主要為監控系統、圍界報警系統、門禁系統等提供網絡支持，安防網絡系統保障級別較高，項目需求重點在于提升核心設備的運行安全穩定性。

　　根據兩個項目的需求，齊普生制定了專業服務方案，主要內容體現為：

　　1、設備備件更換保障：提供了網絡系統設備的備件更換保障，且根據設備重要級別及客戶備機庫存情況進行維護分析，對設備提供7*24*4以及5*10*NBD級別的備件支持服務策略。

　　2、現場技術支持：由于網絡系統對于故障的時間容忍度很低，所以要求現場技術支持的響應時間短，故障排查恢復時間短。這對于現場技術人員的技術能力及維護經驗有很大的要求。齊普生組織了經驗豐富、技術能力強的維護團隊提供7*24的現場技術支持，保障了系統的穩定運行及故障快速修復。

　　3、疑難問題升級，專家保障：當出現疑難問題現場技術人員短時間內難于排查時，啟動問題升級策略，由技術專家團隊進行技術支持，共同解決現場問題。

　　4、高級網絡巡檢：一年四次的高級網絡巡檢，為網絡系統排除隱患，提高日常運行的穩定度，減少風險。

　　5、重大時刻現場值守保障：在重大節日和特殊保障期間，檢查整個網絡系統運行情況，檢查、分析系統設備日志，發現并消除系統安全隱患，備份系統設備配置，配合客戶檢查網絡系統備品備件可用性，最大程度保障重大時刻網絡系統的穩定運行。

　　成功簽訂兩個項目除了齊普生周到及高質量的維護方案外，還有以下因素也是客戶認可的：作為國內專業的IT服務提供商，齊普生擁有強大的技術人員隊伍以及業內高資質認證的技術專家團隊、擁有十年的網絡系統維護經驗、擁有業內認證的專業資質、擁有客戶廣泛的良好口碑。除此以外，齊普生提供過技術服務的大型機場還包括深圳寶安機場、廣州白云機場、北京首都機場等，為這些機場進行服務保障的過程中獲得了客戶的高度認可，這也是昆明長水機場認可齊普生更適合簽訂兩個項目的因素之一。

　　昆明長水機場生產網絡系統的設備數量龐大，結構復雜，此次項目對于齊普生也是重要的一次經驗積累及成功案例。對于以后在做類似較大網絡系統的服務項目上齊普生將更具話語權及可信任度。在此項目之前，齊普生已經連續幾年為云南十個地州機場提供了網絡系統的技術支持服務。此次項目成功簽訂后，云南地區所有機場的網絡系統運行都有齊普生人背后的辛勤保障，齊普生也為云南的各個航線提供了背后的網絡技術支持，彩云之南，齊普生與您同行!